個人化時代來臨消費市場更重視客戶體驗客製化商品

記者張辰卿/台北報導

科技的發展讓人們更傾向在網路上瀏覽商品，改變了過往的消費歷程，而社交媒體的演進，讓消費者能夠看到個性化的推薦內容，進而使消費者更加看重自己的喜好，不再滿足於一成不變的商品與服務，促使市場朝著更個人化的方向發展。

隨著大眾對個性化商品的追求，出現了更多符合個人風格和需求的商品，包含可以自行挑選顏色組合的眼影盤、客製化手機殼、客製化貼紙等，無論是商業品牌、藝術家還是數位創作者，都相繼推出體驗活動或客製化的商品，試圖融入消費者的生活。

以客製化貼紙來說，品牌經常在行銷活動上贈送品牌專屬貼紙增加互動性，對部分消費者來說，獲得獨一無二的客製化貼紙，也具有收藏和分享的價值，可能會在社交媒體上展示貼紙，從而間接地幫助品牌推廣，在學生間的擴散力實在不容小覷。

除了企業之外，也反映在個人消費市場上，現代人追求獨一無二、與眾不同的生活態度，像是客製化帆布袋、情侶手機殼等，個性化商品的製作需求逐漸提高。而客製化商品的興起也帶動了整個印刷產業的變革，數位印刷技術的加入使得客製化商品的生產面向更多元、質感和效率也更高。

▲消費市場越來越重視個人化。(圖/偉利科技提供)

過去一個設計需要開一個新的模板，改動成本高、可調整的幅度小，現在多數商品使用數位印刷、3D列印等技術，無須額外打版，就能輕鬆印刷出有質感又耐用的成品。

在設計製程上也有更大幅度的調整空間，以貼紙印刷為例，以往我們接觸的會是一般滑面材質，配到水還是會紙、膠分離脫落，現在的貼紙能做到防水、耐光的效果，例如公車上的廣告防水貼紙，除了在表面上一層防水薄膜，紙張本體也選用乙烯基、聚丙烯等材質，長時間泡水也不會受影響，防水油墨則讓印刷文字在雨天也能清晰明亮。

客製化商品的崛起帶動印刷產業的革新，提供更加靈活和個性化的服務，同時，市場上對於環保和可持續發展的呼聲也將影響到這一領域，推動印刷產業向更加環保的方向轉變。

總結來說，消費市場越來越重視個人化，希望享受到更加貼心的服務與產品，這種趨勢也促使企業更努力地改善客戶體驗，對整個市場產生了積極的影響，推動了消費市場的發展和進步。

個人化時代來臨 消費市場更重視客戶體驗客製化商品